Q１．お休み等はありますか？

A１．基本的に土日祝日、年末年始、ゴールデンウィーク、夏期休暇を頂いております。
この間は発送作業、お問い合わせの返信が出来ませんのでご了承くださいませ。

Q２．注文メールが届かないのですが？

A２．受信メールにフィルターがかかっていないかご確認ください。
またshop@clie.asiaからのメールの解除をお願い致します。
注文メールの再送をご希望の場合はshop@clie.asiaまでご連絡ください。


Q３．商品の発送はどのくらいになりますか？

A３．振り込みだと入金後１週間、その他の場合は注文後１週間以内での発送作業となります。
ご注文が集中している期間は発送まで２週間頂く場合もごさいますので、何卒ご了承よろしくお願いします。
２週間経っても商品が届かない場合はお手数ですがshop@clie.asiaまでご連絡をお願い致します。


Q４．商品のキャンセルはできますか？

A４．基本的にはキャンセルは受け付けておりません。ご注文前に今一度購入意思の確認をお願い致します。


Q５．商品が破損、汚れているのですが交換できますか？

A５．はい、交換させていただきますので、まずは破損等が分かる部分の写真をメールにてshop@clie.asiaまでお送りください。
その後商品を着払いにてお送りください。到着後商品の確認をさせていただき、１週間以内に新しい物を発送させていただきます。


Q６．返品は出来ますか？

A６．基本的に商品の不良や破損以外は返品を受け付けておりませんので、ご購入前に再度購入意思の確認をお願いします。


Q７．既存販売商品と予約商品を購入するにはどうすればいいですか？

A７．既存販売商品と予約商品は同カートでご注文いただけません。
お手数をお掛けしますが、別々にご注文下さい。

もしくは予約商品の発売以降に同カートでご購入下さい。


Q８．銀行振込の場合いつまでに振り込めばいいですか？

A８．ご注文から1週間以内のお振込みをお願いしております。
ご予約商品のご注文につきましても同じです。